師徒智慧的結合
企業導入知識管理的最重要目的，往往是希望將公司內部的核心知識作到有效地保留，然而其實有許多隱性知識，是隱藏在員工腦袋中的，想要將其轉化為有形的知識，並非易事，許多企業採取的最有效方式是推行師徒制，透過新舊人員彼此砥礪、打氣，以增進溝通與達到傳承之目的。
在師徒制實施過程中，eKM系統又是如何搭配使用的呢？可透過下列的例子來說明：
在一間需現場維修產品的公司中，新的技工報到後，公司定會指派一位老師傅擔任老師。新的技工有任何的問題都可以問老師傅，且必須將所有的問題與解答使用eKM系統的FAQ模組記錄下來，除了做到有效的保存外，也是日後績效的考核依據。
當老師傅與徒弟的問答集完整時，公司內部便有專責的人會將這重要的問答過程整理成作業標準書或指導手冊等等，存放到eKM的文件中心裡，變成顯性知識的分享。當進行績效考核時，文件中心的文件數、文件被使用率、FAQ中的問答數、FAQ被使用率都將被列入評核依據。
而在一番努力推行之下，該公司目前樂於分享的風氣相當的盛行，因此累積的核心知識更是不在話下。所有公司內部員工皆能有權限地透過eKM吸收前人的貢獻，甚至主動地透過eKM回饋自身的隱性知識，因為他們知道透過系統自己的知識不會被惡意的竊取。
加重「人」在系統中所扮演的角色，才是讓「知識」、「生活」與「工作」完全結合的方法，eKM的完整工作平台，讓使用者在日常工作中自然而然地留下經驗與知識，企業就得以有效且快速地收集知識，成功邁向知識管理之路。
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