許多公司前仆後繼地爭相導入知識管理,為的就是希望藉由知識管理,來切實掌握企業的智慧資產。然而,知識、智慧這些無形的資產是否成功獲取/保留,仍然需要藉由一些立即可見的改變或營收來展現。
因此,在獲取利益之前,我們必須先了解推行知識管理的成果如何,才能更進一步去確認效益的存在與否。
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