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FAQ常見問題
我們針對您在使用產品上可能遭遇的困難，整理出產品常見問題的詳盡的解答，歡迎您多加利用，以節省您的時間。

系統
1. 伺服器(Server)端軟硬體需求建議
2 . eKM使用什麼語言開發？
3. eKM是否有經壓力測試， 在同一時間內可承受多少人同時上線使用 ？
4. eKM的適用平台有那些 ？
5. 是否提供其他語系的版本？如簡體字版、英文版？
6. eKM測試版中所用DB為mysql， 是否可改為其它DB Server(如:Sybase、SQL Server 2000、Oracle)？
7. eKM測試版中所用的servlet engine為Tomcat， 可否以其他AP Server來取代
8. 整個eKM的版面format是否可以更動 ？ 如何更動 ？
9. 請問如何查看我的產品版本資訊？
10. 畫面左上方的eLand logo是否可替換 ？ 如何替換 ？
11. 系統內定之密碼寄送功能？
12. 密碼週期？
13. 未來使用者增加之後，是否有擴充性的設計？

維護與服務
1. eKM的各版本之維護及升級方式 ？
2. 若因部門或人員增加而將原已安裝之eKM系統(含軟， 硬體)加以升級或擴充時， 是否可以容易進行此項工作？
3. 資料庫儲存硬體之擴充或升級(如增加儲存硬碟數目或增設資料庫伺服器等)？
4. 資料庫軟體之升級(如由原系統內建之MySQL升級為其他相容資料庫軟體， 例如MS SQL等) ？
5. 其他伺服器主機(硬體)之增設(例如原單一伺服器主機， 分設為雙主機或三主機等， 亦即將原在同一主機上之資料庫伺服器或搜索引擎伺服器等，獨立出來成為單一伺服器等)？
6. 若因人員增加時， 而要升級授權人數時， 是否隨即可以進行， 而不會影響原系統之任何運作與已經建立之資料庫內容等？
7. eKM有提功帳號與AD整合的功能，可否告訴我們有些什麼優缺點與模組的收費？
8. 系統的backup/restore如何進行？

文件管理
1. 系統內所存放的文件格式及存放位置？
2. 是否有ISO文管、專案管理的功能 ？
3. 當使用者帳號刪除時，文件會一併刪除嗎？若沒有，文件的作者會顯示原來的離職員工嗎？還是會顯示空白？
4. 經由使用者提出申請放寬某特定文件之權限？
5. 文件索引卡可否自訂欄位，或增加欄位?

企業知識
1. 可否自設電子表單或流程?
2. 全文檢索所支援的副檔格式種類有哪些?
3. 全文檢索是否包含圖片中的文字?
4. 如何設定文件進入企業知識時依目錄分類做審核的流程?
5. 企業知識主管有何功能與權力？

協同合作
1. 為何我的隨身傳無法使用？
2. 如何新增群組行事曆？
3. 何謂假日設定？如何使用？
4. 何謂跟催？如何跟催？
5. 資源預約可否讓看到的人不能編輯，有權限的控管？
6. 討論區首頁之圖面經上載後， 在何網頁址下才會呈現出來？

使用者黃頁
1. 專長欄位可否自訂?
2. 人員索引卡欄位可否編輯 ; 可否隱藏？
3. 何謂專家論壇？
4. 可否結合企業內部人力資源系統？
5. 如何尋找企業內部的專家？
6. 專家管理的特點在哪裡？


 
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