AI Search 知識庫
AI Search 知識庫
「打造企業專屬 AI 問答助手」
意藍資訊推出全新 AI Search 知識庫服務，將企業各類文件與資料整合成可即時檢索的智慧知識庫，
結合智能搜尋、問答與分析功能，讓企業決策與工作流程更高效、資訊運用更精準！
「打造企業專屬 AI 問答助手」
意藍資訊推出全新 AI Search 知識庫服務，將企業各類文件與資料整合成可即時檢索的智慧知識庫，
結合智能搜尋、問答與分析功能，讓企業決策與工作流程更高效、資訊運用更精準！
設計與特色
AI Search 知識庫可解決 LLM 模型「資料錯置」的問題，並提供正確且高品質的回答內容。
知識庫建置
．多來源資料動態、持續擷取
．資料前處理、解析與建立關聯
．AI Ready 強化資料可理解性
知識庫問答
．依據不同知識庫特性設計檢索參數與機制
．顯示參考段落，確保僅根據資料回答
．守衛者模型確保輸出內容安全
知識庫建置
．多來源資料動態、持續擷取
．資料前處理、解析與建立關聯
．AI Ready 強化資料可理解性
知識庫問答
．依據不同知識庫特性設計檢索參數與機制
．顯示參考段落，確保僅根據資料回答
．守衛者模型確保輸出內容安全
不同於一般生成式AI，AI Search 知識庫只依據企業資料回答問題，確保答案可信可追溯。
服務導入方法
- 全雲端部署 -
- 導入速度最快
- 功能與模型可持續更新與優化
→ 適合想 快速導入 以及 無機敏資料限制 的企業組織
- 全地端部署 -
- 資料留存於企業環境，安全性最高
- 企業須配合基礎設施與定期維護作業
→ 適合 資料高度管制產業 以及 具備自有機房 的企業組織
- 雲地混合部署 -
- 機敏資料不上雲
- 兼顧資安與雲端服務彈性
→ 適合具有 機敏資料合規需求 之企業組織
- API 介接 -
- 整合具高度彈性
- 可串接企業既有系統
→ 適合有 客製化使用體驗 及 具開發能量 的企業組織
應用場景
企業內部知識助手
．整合 HR 規章、IT 操作手冊與內部文件，支援員工快速查詢與新人訓練。
．降低人資與 IT 重複諮詢負擔，確保全員取得一致且最新的企業知識。
智慧客服機器人
．即時回應產品規格、服務方案、訂單與售後流程，支援 24/7 自動客服。
．提升客服回應速度與滿意度，並提供可追溯的來源引用，強化客戶信任感。
法規遵循與合約查詢
．快速檢索金融法規、內控規範與合約條款，支援法務與稽核作業。
．縮短法規研究時間，降低人工查找錯誤風險，避免誤用過期版本。
技術文件與研發知識庫
．集中管理 API 文件、產品規格、SOP 與研發文件，支援跨專案知識傳承。
．加速問題排除與開發效率，降低人員異動造成的知識斷層風險。
政府與公共服務
．提供民眾法規與申辦流程查詢，並支援公務人員內部作業知識共享。
．提升為民服務效率，減少臨櫃與電話諮詢量，確保對外回覆一致。
｜企業內部知識助手
．整合 HR 規章、IT 操作手冊與內部文件，支援員工快速查詢與新人訓練。
．降低人資與 IT 重複諮詢負擔，確保全員取得一致且最新的企業知識。
｜智慧客服機器人
．即時回應產品規格、服務方案、訂單與售後流程，支援 24/7 自動客服。
．提升客服回應速度與滿意度，並提供可追溯的來源引用，強化客戶信任感。
｜法規遵循與合約查詢
．快速檢索金融法規、內控規範與合約條款，支援法務與稽核作業。
．縮短法規研究時間，降低人工查找錯誤風險，避免誤用過期版本。
｜技術文件與研發知識庫
．集中管理 API 文件、產品規格、SOP 與研發文件，支援跨專案知識傳承。
．加速問題排除與開發效率，降低人員異動造成的知識斷層風險。
｜政府與公共服務
．提供民眾法規與申辦流程查詢，並支援公務人員內部作業知識共享。
．提升為民服務效率，減少臨櫃與電話諮詢量，確保對外回覆一致。
專業領域知識庫整合服務
整合 AI Search 平台與專業資料內容，搭配持續更新機制，打造可長期運作的專屬知識庫，協助企業與公部門組織快速落地應用。
公共治理知識庫針對開放資料平台中的資料集進行前處理與詮釋資料建立，提供更準確的資料建議服務
▲ 公共治理知識庫_災防中心開放資料平台助理服務
