網路口碑分析權威意藍資訊《OpView社群口碑資料庫》公布了國內首份「年度百大網路熱議排行榜」,可以掌握2014年網路上最熱門的議題,分析消費趨勢與未來商機。
此次研究是使用《OpView社群口碑資料庫》,以社群大數據的分析技術,觀測全年度超過2億則的發言討論,範圍涵蓋台灣流量 9 成以上的社群、討論區、部落格、BBS、粉絲團等,取出內容中網友關注的熱門關鍵字,統計前100名的熱議話題,歸類成「生活商機」、「話題事件」、「潮流現象」三大類,從不同角度分析去年整體趨勢。
生活商機類:行動連結、電子商務、國際競爭、科技創新四大趨勢
在年度百大網路熱議排行榜中,第2名和第3名分別是手機即時通訊(包括Line及Wechat等)和手遊及app,加上第7名的智慧手機(特別是大尺吋手機),以及第14名的4G開台,讓台灣在2014年引爆新的行動生活。在討論度與普及度,都正式超越了傳統的上網模式。為了讓行動生活不中斷,搭配用的行動電源(第44名),也是去年當紅、人人必備的商品。
另一個重要的趨勢,是第5名的達人及粉絲團經濟、第6名的網路(含行動)購物,以及第35名和87名的宅配及第三方支付。從許多網友的意見中,印證了民眾對電子商務從接受、進一步到依賴,不論吃的、用的、穿的,都是看網路口碑後再跟團購買;而手機上網結合宅配到貨,更是讓許多人覺得比出門採買都還要來得方便快速。
在國際化競爭上,第28名和33名的小米及淘寶來台,是去年的焦點,特別是淘寶帶起的「國際直購」模式,讓網友紛紛「想不通怎麼會這麼便宜」。加上第65名和第76名的米其林港點(添好運)及國際平價流行服飾(Gap、H&M等)來台,以及陸客和新住民(新移民)話題,讓台灣市場好不熱鬧。第46名廉價航空及第78名的國際旅展,則是讓出國門檻降低,加上外幣貶值等因素,「出國旅遊更便宜」大幅翻轉了民眾的價值觀。
在科技創新上,綠能及節能、物聯網、穿戴裝置、大數據、3D列印是最夯的話題,分別佔27、64、69、75、83名;而去年熱門的爆紅商品,則有美圖修圖app、洗臉機、麵包機等(分別佔63、93、94名),都引起了網友的熱烈討論與分享,帶動相關商機。
話題事件類:食安事件與意外頻傳;網路展現驚人動員與擴散力
在年度百大網路熱議排行榜中,第1名是食安事件;相比前一年的食安風波,去年的劣油事件除了創下最高的討論量外,更發生了質的變化:有四成的民眾改變了他們的消費行為,包括選擇不同品牌、改變飲食或運動習慣、以及在家烹煮、減少外食,這在去年帶起了食譜網站、DIY料理器具的興起(第39名是料理及食譜)。
另外,去年網路也展現了驚人的動員與擴散力,包括服貿及太陽花學運、台北市長柯文哲競選過程、各式路跑活動、不滿財團的「滅頂行動」、「冰桶挑戰」漸凍人募款(分別佔3、17、19、22、40名),以及第16名的揪團與群眾募資,都是透過網路的快速連結、讓原本不相識的一群人,有了溝通的平台管道,找到共同的動機或興趣,而一起動起來。在規模與速度上,都是前所未有的。
潮流現象類:創新創業全台發燒,鄉民價值成主流
年度百大網路熱議排行榜中,創新、平價、減肥瘦身、創業、揪團及群眾募資是前五個最受關注的潮流(分別佔8、10、11、15、16名)。而鄉民(第18名)所代表的文化與價值,也正式受到關注,甚至在九合一大選中,與庶民、公民並列為新的「三民」;其後的灑花、魯蛇、KUSO、跪求、已讀不回(分別佔51、57、73、98、100名),也都是從鄉民文化中所發展出的用語或現象。
主持這項研究的台灣大學工商管理學系兼任助理教授,也是意藍資訊總經理的楊立偉博士表示:「這項研究歸納了幾個重要現象,第一點是鄉民聲音成主流,民眾在網路上勇於表達喜惡,比本人話還多,這也是為什麼傳統民調逐漸失靈的原因,例如打電話去問民眾的政黨傾向,往往問不到答案,但在網路上卻是人人都侃侃而談。第二點是社群輿情力量飛速成長,與傳統媒體交互影響,這將是未來的新常態,企業要及早適應。」