可以，我們的知識搜尋與問答都支援企業常用的資料格式，例如 PDF、Word、PPT、Excel 等。

目前AISKM標準產品的知識搜尋與問答主要是針對「文字」，尚不支援 OCR。有圖片或掃描文件檔的使用者，可以先使用其他OCR工具轉換後，即可匯入AISKM。惟需注意如果OCR 辨識出來的文字不太完整或有誤，可能會影響知識搜尋或問答出來的結果。

目前AISKM知識搜尋的部分，可以支援繁體中文、簡體中文、英文與日文的搜尋。

AISKM的大語言模型會儘量理解使用者的提問語句後再作回答。若提問語句不同，有可能會導致回答的格式或回答的內容等有部分差異。

我們提供使用者選擇「顯示回覆及所參考、引用之資料」的選項，使用者可以透過檢視參考資料以及實際引用於回答之內容，以確認系統回覆是否正確。

並非僅摘要內容。我們的知識問答是將最相關的內容經由大語言模型統整後，回傳一個彙整後、可以解答使用者問題的答案，而不是回傳所有相關檔案的摘要內容。

提供 Web Service API、線上可登入的服務平台等串接方式，組織可根據自身需求做選擇，並進行生成式 AI 參數設定。

當客戶端的資料庫已經串接 AISKM 後，AISKM 就可以透過 API 取得資料庫中的資料；因此，資料更新頻率取決於客戶端呼叫 API 更新索引的頻率。

我們提供地端版的服務選項，在結合權限控管機制與地端佈署的情況下，可以避免資料外洩的資安問題。

可以；AISKM 的核心概念在於協助使用者快速掌握資料中與問題相關的重點資訊，因此也可以用於對外的客服應用，協助客服人員快速查找到想了解的相關資料與知識點，提升客服應答效率。