《 2016保險產業輿情分析》

觀測期間：2016.01~2016.10

分析範圍： 討論區、社群網站

 

根據財團法人保險事業發展中心於上個月發布的統計資料顯示，國人自2002年以降，人壽、年金保險的投保率每年平均增幅6.96%，至2015年平均一人持有兩張以上的保單。除了基本社會保險外，大眾習於再額外購買保險進行風險轉移或投資、儲蓄之用。

《OpView社群口碑資料庫》自今年初至10月底，針對高互動性之討論區、社群網站進行探索，除了過年期間討論量起伏較大，其餘月份保險相關討論皆保有穩定的數量，主回率平均可達7.48則，十分熱絡。

 

 

▲由深紅至深藍表示發文數由多至少

進一步分別剖析主文與回文之發文時間點，並以色階標示，兩者大致上皆是在晚間九點至午夜發文最為頻繁，凌晨1點過後急遽下降，晚間7至8點則為第二聲量低峰期且周末發文量相對較低；但有趣的是，主文發問者除了正午用餐時間聲量較低外，下午其餘時段維持平緩走勢；回文者則是越接近下班時間發文數越多，直至下午5~6點達到第二高峰，且回文者在周日發文數相對多。

 

參考下頁排行圖，從頻道的分布來看，可發現國人明顯集中於批踢踢保險版詢問相關議題，其次則為my83保險網。觀察其餘名次，汽車相關論壇也有相當分量，多為車險、車禍理賠的討論，另一重點族群則為女性、母親；而第九名的日本旅行版，也彰顯在旅遊風氣盛行下，從行程衍生出的保險商品受到了一定程度的重視。

 

▲「保險」聲量頻道排行

▲被保險人年齡之聲量直方圖

接著進行文本分析，篩選出提及年齡之聲量，再以關鍵字進行維度分析，可得出最大族群為25~30歲之出社會不久的青年人。此階段部分人承接由長輩為其購買的保單繳費責任，而開始考量接續問題，或是工作一陣子，有預算可購置第一份保單，從而尋求大眾建議。

除了醫療險與意外險，因甫面臨賺錢的壓力，此階段較多人提出儲蓄、投資型保險商品的相關疑問。

 

 

而第大二族群則為喜迎新生兒的準父母或新手父母，為了轉移幼兒成長過程中可能發生的疾病、意外風險，不少家庭除了準備嬰兒用品，更將保險視作必備開銷。

 

 

第三大群族則為30~35歲壯年人口，此階段大部分人已有投保經驗，但因家庭因素、或對舊有保單不滿意，因此尋求調整；有些人則在跨越而立之年後，因擔憂年歲與健康，而考慮投保。

 

 

 

▲保險商品  聲量泡泡圖

市面上保險商品五花八門，先將所有保險相關之文本，以語意分析斷出險種名稱，再加入市場上熱門商品之辭彙，進行各式險種維度分析，總體而言以人身保險討論佔比較大，其中又以儲蓄險最受注目，其次為健康醫療險、壽險，而在財產保險中，車體險的討論度最高。

除此之外，在廉航、出國度假蔚為興盛之下，為了確保異地的人身安全，以及轉移廉價航空航班不穩定之風險，旅行相關的保險商品也相當熱門。

 

再以熱門品牌與各式險種交叉分析，可發現市面上各家所推出的商品種類，民眾討論程度各有不同。以定期險與終身險來看，大部分都較偏重終身險，其中又以三商美邦與新光為最；旅遊險在富邦與國泰中占比較高。

▲熱門品牌與各式險種交叉分析

保險商品百百種，網路上罐頭保單與專家意見多樣且時而分歧，大眾購買時除了參酌眾人意見，更應該先行釐清自己現階段最重視的風險缺口，並注意保險商品所羅列之承保範圍，最後也別忘了衡量自己的財務負擔能力，選擇最適合自己的保單！

 

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媒體引用與相關報導: 

 

<網路媒體>

聯合新聞網_即時新聞 > 財經(即時)	誰最愛買保險？大數據告訴你
中時電子報_即時新聞 > 財經(中央社)	誰最愛買保險？大數據告訴你
聯合財經網 > 即時新聞	誰最愛買保險？大數據告訴你
蕃新聞 > 即時新聞	誰最愛買保險？大數據告訴你
yahoo新聞 > 生活	誰最愛買保險？大數據告訴你
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pchome新聞 > 財經	大數據解密兩類新人最瘋保單
Sina新聞 > 台灣財經	大數據解密兩類新人最瘋保單
pchome新聞 > 財經	誰最愛買保險？大數據告訴你
中央社商情網 > 即時新聞	大數據解密兩類新人最瘋保單
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中央社 > 財經新聞	誰最愛買保險？大數據告訴你
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Hinet > 財經新聞	誰最愛買保險？大數據告訴你
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