《Social Lab社群實驗室》6月份熱門主題包含重訓好處、曖昧解暈方式等…….繼續閱讀
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感謝北大師生來訪意藍資訊,共同關注智能數據產業的生態與未來!…….繼續閱讀
意藍資訊 (6925) 是國內首家公開掛牌的AI智能數據代表廠商, 憑藉自有核心技術 Search搜尋、NLP語意分析、ETL數據處理,更進一步結合生成式AI,為企業/組織提供多元的新一代AI智能解決方案。
為即時蒐集社群輿情中的災情資訊,意藍擷取分析眾多公開網站頻道的資料源,涵蓋各大公開媒體、Facebook粉絲團、Dcard、巴哈姆特各地區版、Mobile01地區版及PPT地區版等等,將巨量資料結構化並過濾之後,透過意藍的搜尋引擎,便可針對大量資料做搜尋。
接著,透過語意分析技術,讓AI自動判別每一篇災情文章內容中提及的地理資訊、災害事件以及災情程度等,將這些重要詞彙辨識出來並自動標記。
最後,將這些社群輿情中的災情內容與AI自動標記之結果,展示在分析儀表板上,讓災害防救應變相關單位可以利用搜尋快速找到相關內容,並從儀表板了解與統計各個地方民意反映的災情狀況、發生頻率等等,以利後續分析和災防治理。
配合災害防救單位之需求,意藍利用生成式AI與自然語言模型,整合歷史災害防救數據,結合eLAND的AI Search For KM服務,建立災害防救事件問答系統,幫助災害管理或救援人員應對自然災害的挑戰。
災害防救單位可針對歷年災害事件做問答,AI Search for KM系統會依據提問找到多個參考段落,再由大語言模型綜合歸納出完整的答覆。以下為幾個問答情境:在此項解決方案中,政府單位人員可直接輸入收到的民眾陳情內容,陳情問答輔助服務會先去除其中的個資及敏感資訊,嚴格控管資安不外洩,再將陳情內容清整後與過往陳情案件進行比對,獲取與本次陳情相關、過往曾經處理過的案件資訊,並透過生成式AI整合後產出AI自動回覆模板,輔助政府單位人員更有效率的回覆陳情案件,提升客服效率並減輕人力負擔。
此外,意藍的陳情客服輔助服務也具備以下特點:意藍 (6925)將生成式AI與自身核心技術結合,提供多元的AI Search智能搜尋解決方案,賦能合作夥伴,實現了AI技術在智慧城市災防應變,以及智慧政府民意及民眾陳情資訊分析的落地應用,為AI未來城市發展注入新的動能。
# Z世代都在想什麼?
意藍資訊(6925)透過質化分析深入探索年輕世代的金錢觀、工作觀、人際觀!
# AI技術如何應用在商業領域?
問答形式生成AI重點摘要與應變建議,成為行銷公關上的最佳助力!
# AI技術如何協助企業數位轉型?
結合生成式AI進行知識管理,提升企業生產力!
AI技術的發展與成熟,已然成為商業上不可或缺的一部分, 意藍將為您展示全新應用情境,掌握更多的可能性。
對於內部知識管理的方案有新的認識!
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對相關應用有更多想像空間。
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從洞察到策略都有詳盡說明
有深刻收穫!
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意藍資訊團隊節錄活動議程中的「從AI解讀Z世代:洞悉年輕族群價值觀」部分內容,帶您了解Z世代都在想什麼?如何進行購買決策?關心的議題為何? 藉由大數據質化分析,帶領您從Z世代關注的面向更全面切入,精準解析Dcard輿情內容,引領企業掌握、洞悉未來趨勢。
意藍資訊將持續推出不同主題的研討會,深入淺出展示智能數據在商業當中的應用,能夠如何賦能合作夥伴。
錯過了本場沒關係,歡迎訂閱OpView電子報!
除了可以收到社群趨勢概覽週報,每雙週我們也會提供產業洞察報告,帶您從社群數據了解各品牌、議題,
更能夠在第一時間接收到我們的活動訊息,搶先預訂限量席次!
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《Social Lab社群實驗室》5月份熱門主題包含咖啡因好壞處、賞螢景點等…….繼續閱讀
意藍資訊(6925)於今(5月28日)舉行AI發布會,同時首次公開《從輿情分析看年輕世代…….繼續閱讀
AI技術發展飛速,而檢索增強生成技術 (Retrieval-Augmented Generation, RAG) 則成了讓大型語言模型 (LLM) 更加高效、智能的關鍵技術。RAG檢索增強生成結合了搜尋引擎與大語言模型,也就是檢索與生成的特點,能有效地先找出精準且相關的內容後,再讓大語言模型依據相關的內容做參考,理解後再生成回答,可以有效解決大語言模型幻想 (hallucination) 的問題,並且能夠提供相關內容的參考出處,增加了可解釋性 (Explainability) 和可驗證性 (Verifiability),並且能夠透過搜尋引擎來快速變換參考的相關資料,不需要對大語言模型進行再訓練,具備了速度和成本效益優勢,其企業應用範圍與情境更是廣泛。本文將深入探討RAG檢索增強生成的原理、優勢與應用場景,並說明意藍在此技術下的應用實踐。
檢索增強生成 (Retrieval-Augmented Generation, RAG) 是一種結合了檢索 (Retrieval) 和生成 (Generation) 兩種方法的人工智慧技術,從大量的文本資料中搜尋相關的資訊,並基於檢索到的資訊生成更具體、更可信的答案。
生成式AI在生成內容時,可能會出現杜撰答案或是答非所問等AI幻覺 (hallucination) 之情況。而檢索增強生成能解決此問題,增加其可解釋性和可信度,整體而言可歸納為以下優勢:
除了具備以上優勢外,一個好的RAG檢索增強生成技術需在實際應用中克服以下挑戰,以發揮其潛力並有效提升效能:
當檢索增強生成沒有檢索到得以回答使用者問題的知識時,需判斷並回覆無相關參考資料,不要硬答,避免大語言模型杜撰答案,才不會出現AI幻覺問題。
隨著知識庫不斷擴大,RAG檢索增強生成需維持檢索和生成過程的效率與精準度,這通常需要強大的搜尋引擎技術支持才做得到。
整合了生成式AI、搜尋引擎,和NLP (自然語言處理) 技術,讓企業員工只要上傳知識文件後,就可以輕鬆地檢索和提問,且AI Search for KM專注於企業自身所建構的知識庫,確保回答乃基於實際數據和企業內部知識,並提供地端運算方案,避免內部資料外洩風險。
應用檢索增強生成時須考慮到不同領域的需求,有些領域的知識點敘述較長、有些領域知識較分散,需能彈性調整段落長短、段落數多寡等,真正能夠完整地找出相關的內容,以符合不同的應用場景,這將是關鍵重點。
RAG檢索增強生成適用於需要透過相關的參考資料來輔助回答的問答系統、智能對話系統以及其他自然語言處理應用,來滿足客戶在不同場域的各種需求,如:
用於需要透過相關的參考資料來輔助回答的問答系統,例如客服人員使用的常見問答集 (Frequently-Asked Questions, FAQ) 或標準作業程序 (Standard Operation Procedures, SOP),特別是在回答專業知識問題時,RAG檢索增強生成能提供更精準及可靠的解答。
對話系統通常需結合大量知識來回答使用者的問題,RAG檢索增強生成可協助系統更好地理解用戶的問題並提供具有明確出處和連貫性的回應。
企業或組織通常擁有大量的內部知識資源,包括文件、報告、手冊等。RAG檢索增強生成可協助使用者快速檢索到所需的知識資訊,同時也可不斷擴充相關知識,提供更全面、深入的內容。
RAG檢索增強生成可協助組織更有效地管理和利用大量的知識資源,以提高知識的可用性及共享性,促進團隊合作和創新。
RAG檢索增強生成的概念是高度整合搜尋引擎與大語言模型,先透過檢索功能找出完整相關的參考資料,再基於大語言模型的理解和生成能力,讓該模型進行摘要,進而生成即時、精確的答案,因此搜尋引擎的好壞便成為RAG檢索增強生成出色與否的重要因素。
而意藍資訊在數據處理及分析領域深耕多年,也 將搜尋技術 (Search) 與自然語言 (NLP) 經驗結合,不僅能兼顧傳統關鍵字檢索的精準快速搜尋,以及向量搜尋可支援自然語言提問的特點,提供使用者更佳的檢索功能與卓越的RAG檢索增強生成服務體驗。
此外,擁有RAG檢索增強生成的系統就有如口袋中放了百科全書,使得在生成內容時不再受限於過往訓練的資料,而能即時瀏覽大量的專業知識文件,以解決特定領域的複雜問題,進一步提升問題解決的效率。且面對資訊爆炸的今日,新資料推陳出新,有了RAG檢索增強生成技術,可讓我們的產品與技術持續從新數據學習及擴展知識庫,使產品在任何情境下都能保持訊息的即時性。
而意藍資訊在RAG檢索增強生成主要有以下應用:
意藍自行研發並訓練了大語言模型eLAND GOAT,能夠與搜尋引擎高度整合並進行優化,用以加強RAG檢索增強生成中對於參考相關資訊的摘要及回答的能力。
我們將RAG檢索增強生成應用在知識管理領域,透過結合搜尋、NLP與大語言模型打造出新一代生成式AI知識管理解決方案,提供使用者更高效、智能的知識搜尋與問答服務體驗。
將RAG檢索增強生成結合最完整、最即時的網路聲量資料,提供以自然語言口語文字查詢,就可以彙整、生成輿情重點,依照真實內容來提供AI應變建議,可以應用在市場研究、行銷趨勢、公關應變,任何需要快速掌握輿情重點的企業場景中。
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生成式AI的應用是當今知識管理領域的熱門趨勢,而意藍資訊AI Search for KM作為整合生成式AI、搜尋引擎和NLP技術的新一代知識管理工具,不僅能達成自動化搜尋、智能化回答,也具備能處理非結構化資料及即時更新知識庫等優勢。本文將說明AI Search for KM在不同場景下的應用模式,帶領讀者瞭解其具體能提供之協助與達成效益。
意藍新一代生成式AI知識管理系統AI Search for KM,結合了生成式AI、搜尋引擎和NLP技術,為企業組織提供了全新的知識管理解決方案,更加地容易上手使用。本次我們便以影片形式來為大家介紹,AI Search for KM如何協助各企業或機關單位快速檢索和應用組織內部的重要知識,解決傳統知識管理中的痛點,提升工作效率和資料安全性。
知識管理對於企業來說至關重要,可以協助企業內部的專業知識得以保存、傳承、優化,維持企業競爭優勢。然而現今普遍的企業知識管理系統仍存在幾個常見的痛點:
學習企業知識庫並進一步內化所產生的人力成本過高
知識的運用不夠自動化、搜尋不夠智能化
系統不好上手
無法區分部門/層級權限
AI Search for KM 是一款新一代的生成式AI知識管理系統,具有以下五大核心特色:
包括PDF、Microsoft Office等多種職場常見的檔案格式,滿足各組織單位需求
可針對不同部門和機敏資料進行權限管控,確保資料安全性
支援全文檢索功能,讓使用者能夠輕鬆快速地找到所需資訊
支援口語化的對話問答功能,提升使用者操作便捷性
可根據單位需求選擇部署在地端或雲端,兼顧安全性與效能
AI Search for KM 在產業中的應用情境廣泛。例如,在知識檢索方面,AI Search for KM能夠精準引用企業知識庫中的資料,提供使用者準確的答案和資料來源,從而提高搜尋效率和可信度。此外,在對話問答方面,AI Search for KM能夠以口語化的方式回答使用者提問,降低使用者的學習成本,提升使用者體驗。
有別於一般的生成式AI,AI Search for KM有著更多的優勢。首先,在資料準確性與可信度方面,AI Search for KM能夠根據企業建構的知識庫提供準確的答案和資料來源,避免因不實際資料而產生的錯誤或幻覺。再與一般常見的生成式AI如GPT-4相比,透過提供組織專屬的資料給AI Search for KM ,系統便可以根據專業領域知識來精準回覆,不限於網路公開資料。
想導入AI Search for KM服務,首先需要評估並整理組織內部的資料庫與知識文件,確定哪些內容是重要且需要被整合進系統的,下一步即可根據組織的需求選擇 Web Service API,或是線上可登入的服務平台等方式來導入服務,並進行生成式 AI 等參數設定,之後使用者便可以直接開始使用 AI Search for KM 來進行知識管理!
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