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隨著數位化時代的加速發展，政府組織與各行各業都同樣面臨著數位轉型的重要轉折點；對於公部門而言，AI的導入與應用不僅能夠提升作業效率，更能有效加強公共服務品質、協助應對日益複雜的科技挑戰。而隨著政府內部資料量急劇增加，其對於升級知識管理應用的需求也日益增強，如何引入合適的管理工具、創造知識的最大價值，已成為提升行政效能、實現循證治理智慧化的核心課題。

近年來， AI 技術的持續創新突破，推動了政府和企業內的數位變革，如何導入並善用AI以提升服務的效率和品質，成為各單位組織的重要課題。
國家災害防救科技中心（National Science & Technology Center for Disaster Reduction，以下簡稱災防中心或NCDR）為政府於2003年設立的專業機構，多年來專注於災害風險管理和防救科技的研究；為了能在災害發生時更即時地掌握災情、強化危機事件處理能力，災防中心與意藍資訊合作，導入意藍「AI Search For KM」系統，運用生成式AI與自然語言模型建構「災害防救知識問答平台」，大幅提升災情資訊處理效率，並以數據支持決策判斷，為智慧城市發展奠定穩固基礎。

隨著市場上的競爭日益激烈，如何有效推動知識管理成為了企業提升競爭力的關鍵；然而，許多企業在推動知識管理的初期，常常不知如何起步。知識管理不僅涉及知識的識別、儲存，更包括如何系統性地分享和應用這些知識，本文將介紹知識管理的基本概念，並說明可以從哪些面向著手建立和推動知識管理體系，最後深入探討生成式AI如何為知識管理領域帶來革新。

意藍新一代生成式AI知識管理系統AI Search for KM，高度整合了企業知識管理所必備的搜尋引擎及AI語意分析二大技術，提供獨特的檢索增強生成能力(Retrieval-Augmented Generation，RAG)，結合意藍自行研發出的大語言模型—eLAND GOAT，協助使用者以自然口語文字的方式進行「知識問答」與「知識檢索」，免去冗長的導入流程，有效提升組織工作效率和決策支持能力，活化企業知識的使用，從而增強企業組織的競爭力。在技術特點上，提供組織特式化 (specialized) 的地端模型，系統會在使用者權限範圍內的數據內容中篩選出相關參考資料進行回答，可在數秒內獲得 AI 摘要之可信賴結果，可驗證正確性，符合組織權限與資安控管，合乎企業稽核作業規範，是當前企業導入AI最好的起點。
本次我們便以影片形式來為大家展示AI Search for KM的應用情境，以企業員工參與政府標案為例，進行如名詞解釋、是非問答、情境提問等知識檢索與問答。